常見問題

問：於本中心維修、破解後是否享有保固？

凡於本中心維修，不限機種，提供所有維修用料之 90 天保固服務。（人為損壞、天然災害、非正常使用或任何不可抗因素導致故障者，不包含於本中心保固服務範圍內。）

問：泡水機有救嗎？

若依據蘋果原廠保固內容，可支付約 NT$22000 更換整新品。但於本中心維修，我們將依泡水受損零件做更換，維修報價視情況嚴重程度而定，並將先報價在讓客戶決定是否維修，如不維修則不收取任何檢測費用，減少您不必要的花費。提醒您，當您的裝置遇水後，請立刻關機，並將電池或充電器移除，可避免損毀範圍擴大。

問： 國外購買的 iPhone 該如何維修?

台灣蘋果公司不接受國外購買之 iPhone 維修或保固。本中心提供不分國別 iPhone 維修服務，且維修之價格更低於原廠換新之報價，讓您省下不必要的浪費。

問： 台灣購買的iPhone 3G/3GS/4保固期間為?

您於電信商購買的 iPhone 手機，自開通後，即享有原廠一年有限保固服務。本商品之保固服務，不包含協助備份或恢復客戶儲存於手機內的個人資料，請於送修前務必自行備份。注意：「Apple 支援」網站上說明的維修範圍資訊，是根據提供給 Apple 的購買日期資訊，視您何時或是否已註冊產品，或是否從 Apple 授權的經銷商購買該產品而定。如果您認為該資訊不準確，請使用「Apple 支援」網站上適當的連結來聯絡 Apple，以更新資訊。

問： iPhone已過保固期，我該如何維修?

本中心提供不分機種、年限維修服務。但產品已過保固，故會因故障情況產生相關維修零件、工本費用，本中心服務之價格將遠低於原廠之報價。（某些過保甚久之產品，原廠甚至會拒收，因零件已停產，本中心都有各種零件備料可處理，以拯救您的愛機。）

維修須知

1.送修前請與工程師詳細確認裝置外觀及配件，標明外觀損壞部分，非相關必要配件（例如：光碟片、使用手冊、外盒、電源供應器、保護膜、手提包等等配件）請勿留下。如需特殊為修檢測而需隨產品留下，將詳實記錄清楚附件明細。

2.產品送修時如附帶儲存設備（如：硬碟、光碟）請先備份個人重要資料或將儲存設備取回。維修過程中，若因任何因素（如：主機板維修，拆卸維修過程將可能造成機器無法開機或無法回復原來之功能及資料）造成資料損失，本中心恕無法負責相關之損失。

3.報價後三天內請回覆是否同意維修，未回覆則視同放棄維修，該報價逾其自動失效。

4.維修後，貼有本中心維修保證貼紙者，如已撕毀、破壞或無法辨識，則喪失保固服務之權益。

5.維修處理，僅根據客戶敘述之狀況做處理、維修，其他未告知之故障問題，非本中心應檢測之責任。

6.本中心針對客戶完修品保管期限為 30 日，本中心將以 E-mail、行動電話及簡訊盡告知完修取回之義務，請顧客主動前往並取回，逾時本公司不負任何保管責任，且不受理追回責任。

7.取件需攜帶本中心開立之維修單據前來取件，以作領取之重要憑證。尚若該聯遺失，需本人攜帶雙證件個人身分證明，以便確認身分取件，以保護客戶之權益及產品安全。

8.若客戶維修單取件聯遺失，請客戶務必來電先行掛失，以避免遭他人冒領，在掛失前若已被他人冒領， 本中心恕無法負責相關之損失。

9.同意送修，表示同意並接受本中心向客戶說明之處理方式以及上述維修須知事項。